par Michell Evans
31 janvier 2018
«Cher Michell, je suis le propriétaire d’un petit salon de beauté de toilettage au Tennessee. J’ai six toiletteurs. Nous fonctionnons pratiquement à la capacité, mais mon profit sur le bénéfice / prise – majuscule n’est tout simplement pas ce que je veux. J’ai examiné mes prix, ma masse salariale, mes fournitures, ainsi que d’autres coûts pour voir s’il existe des emplacements que nous pouvons améliorer les bénéfices. Mes toiletteurs sont lents. Ils pourraient tous en faire au moins un animal de compagnie par jour, si vous me demandez. »
J’ai du mal à demander à mes toiletteurs de faire beaucoup plus, car cela ne me fait pas du bien d’avoir brûlé ainsi que des employés mécontents. Beaucoup du temps, j’essaie juste de préparer beaucoup plus d’animaux moi-même aussi bien que je suis épuisé. Personne ne nettoie. Je travaille une journée plus longue que mes travailleurs et, à la fin de tout cela, je suis coincé à faire tout le nettoyage. Que puis-je faire pour amener mes travailleurs à travailler plus dur et à faire leur part avec les tâches? » – Kate
Salut kate. La recommandation formulée ci-dessous n’est qu’un exemple de la façon dont vous pourriez réhabiliter le profit Web de votre entreprise.
Nous avons tous entendu des gens se référer à leurs entreprises comme leurs bébés. En réalité, il y a beaucoup de réalité à cette déclaration. L’entreprise n’est pas vous. C’est sa propre entité. Sa propre personne, si vous voulez. Il a ses propres besoins (et ils peuvent différer de vos besoins), les désirs ainsi que les souhaits en plus de vos employés. Gardez cela à l’esprit lorsque vous prenez des décisions difficiles pour votre entreprise. croyez-le comme étant le gardien d’un enfant.
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Tout d’abord, informez tous vos clients que vous avez une «restructuration des prix». Dans dix semaines, ils auront une augmentation des coûts de dix dizaines. Vous pouvez utiliser une indication sur le comptoir, faire un e-mail ou même envoyer une excellente lettre de courrier escargot ancien. Dix semaines, c’est beaucoup de temps, car tous vos meilleurs clients auront eu au moins une visite beaucoup plus au prix actuel et auront eu la possibilité d’être averti avant l’augmentation. L’utilisation du terme «restructuration des prix» est essentielle car elle semble officielle et non négociable.
Répétez vos déclarations pour vous assurer que lorsque vous êtes interrogé par des clients ou des travailleurs, vous connaissez bien la défense des besoins de votre entreprise. Si vous allez écouter les plaintes de vos clients concernant une augmentation des coûts, faites en sorte que cela compte. En d’autres termes, vous allez probablement ressentir du stress et de l’anxiété ainsi que des plaintes, quoi qu’il arrive, alors pourquoi faire tout cet effort pour un dollar? À moins, bien sûr, que vous ne fassiez une augmentation annuelle des coûts d’un montant inférieur.
Gardez à l’esprit que, généralement, c’est une petite partie qui se plaindra. Nous avons tendance à nous concentrer sur eux plutôt que sur les clients qui n’évitent même pas un battement. Gardez à l’esprit pour vous garder dans la fonction Guardian lorsque vous interagissez avec les clients ainsi que les travailleurs concernant les besoins de votre entreprise.
Un mois avant la date de renforcement des coûts, faites satisfaire à un personnel et discutez que vous réduisez la rémunération du toiletteur de 50% à 43% à la date de l’augmentation des coûts. Indiquez que vous rédigez actuellement 60 $ par animal de compagnie. Vous réduiras maintenant 70 $ par animal de compagnie. Le toiletteur à 50% de 60 $ gagnait 30 $ par animal de compagnie. Maintenant, le toiletteur gagne 43% de 70 $ pour un global de 30,10 $ par animal de compagnie; salaire similaire ainsi que des conseils généralement bien meilleurs. De plus, dans de nombreux cas, lors de l’événement de restructuration, la société découvre un certain nombre d’animaux qui ont été largement sous-charges ainsi que ces coûts peuvent désormais être réhabilités.
Encore une fois, ce ne sont que quelques chiffres que j’ai retirés d’un chapeau. Vos chiffres peuvent être différents. Le fait est que jetez un œil à vos chiffres et élaborez un plan et prenez des mesures sur votre plan.
Si vous ressentez des attaques personnelles, gardez à l’esprit que rien de tout cela n’est personnel. Vous faites juste ce que l’entreprise a besoin. Vous devez également garder à l’esprit que les travailleurs ressentent également l’exigence de se protéger. Gardez à l’esprit que ce n’est pas non plus personnel. Il vient d’un emplacement de peur. Écoutez aussi bien que attendre. Ils peuvent être opposés, mais après avoir obtenu quelques chèques de paie, leur stress et leur anxiété se calmeront.
Donnez au client quelque chose de amélioré pour son argent supplémentaire. Cela n’a pas à dépenser une grande partie de votre nouveau profit Web supplémentaire. Une nouvelle couche de peinture dans le hall, de nouvelles blouses de toilettage pour votre personnel, un nouveau parfum de Cologne pour animaux ainsi que le broyage des ongles inclus sur tous les mariés est suffisant pour augmenter le coût de dix dollars. Lorsqu’ils entrent dans un hall propre et frais et parlent avec un styliste fraîchement habillé, ils remarqueront une différence. Lorsqu’ils obtiennent leur maison de compagnie aussi bien que cela sent différent et ne les rayera pas, ils remarqueront une différence encore plus grande. Encore une fois, ce ne sont que quelques exemples de méthodes pour ajouter des modifications visibles à l’expérience de votre client. Soyez innovant ici.
Enfin, pensez à l’embauche d’un gestionnaire avec votre nouveau profit excédentaire. Le propriétaireR est comme le parent ou le gardien ainsi que le manager est comme la nounou. Le propriétaire a un pouvoir de décision suprême et est finalement responsable de l’ensemble de l’entreprise. Le gestionnaire est le commandant en second ainsi que la liaison avec l’entreprise, son personnel ainsi que ses clients. Dans la situation des salons de toilettage, il vaut généralement mieux embaucher un responsable de bureau qu’un gestionnaire de toilettage. Présentez votre responsable de bureau en tant que réceptionniste pour vous assurer que les toiletteurs ne seront pas en haineux. La tâche de cette personne ne consiste pas à garder des toiletteurs, mais plutôt à faciliter la production à chaque tour.
La réceptionniste / gestionnaire de bureaux emmène des chiens, prend le remboursement ainsi que les rejets au pick-up. Les toiletteurs peuvent toujours parler avec les clients, mais ils n’ont pas à arrêter le toilettage ou du moins pendant extrêmement longtemps. Cela permet à vos toiletteurs d’en préparer un ou peut-être même deux chiens beaucoup plus par jour. Cela leur permet également de se concentrer sur leur travail.
Ce responsable de bureau sera également en continu en déplacement en faisant la lessive, en aspirant, en époussetant, en nettoyant les mess de pot, en nettoyant après Terre-Neuve, en nettoyant les chenils, en des chiens qui marchent, en remplissant des bouteilles de shampooing ainsi qu’en organisant des clients pour le lendemain. Ses responsabilités sont infinies. Ce sont les responsabilités que vous faites maintenant. Cela implique que vous pouvez également faire un ou deux chiens beaucoup plus chaque jour et arrêter de devoir faire tout le nettoyage final. Vous pouvez voir exactement comment cette personne paie rapidement pour elle-même et vous laisse toujours avec beaucoup plus de bénéfices sur le Web.
J’espère que quelques-unes de mes recommandations sont utiles, et j’espère que vous découvrirez une méthode pour gagner beaucoup plus d’argent et travailler moins! ✂
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